| 중앙신문=중앙신문 | 공직 내부의 갑질은 공무원의 민원인에 대한 갑질로 전이된다는 것은 잘 알려진 사실이다. 뿐만 아니라 당사자의 품위 손상은 물론이고 피해자의 정서와 조직 문화를 해쳐 결국 공복의 의무마저 무너뜨린다. 조직 내 괴롭힘 금지법과 갑질 신고센터 등이 마련된 이유다.

공직사회 내 갑질 갈등 방지를 위한 조례·규칙·매뉴얼과 행동강령 제정도 마찬가지다. 하지만 제도와 강령이 제대로 시행되는 공직사회는 그리 많지 않다. 직원들을 무시하거나 차별하고 막말을 하는 등 갑질 문화가 여전히 사라지지 않고 있어서다. 또 공공연한 회식 자리 술 강요, 모욕적인 외모 지적에다 욕설까지 음지에서의 갑질도 비일비재하다. 법과 제도를 악용해서 특정인을 공격하거나 조직의 안정을 저해하는 사례도 빈번히 발생한다. 때문에 공직사회의 갑질 공감 지수가 바닥이라는 지적이 많다.

경기도가 이를 방지하기 위한 특단의 대책을 강구하고 나섰다. 지난 8일 '2023년 갑질 근절 대책'을 수립하고 시행에 들어간 것이다. 그 첫 번째 시작으로 9일 김동연 경기도지사와 부지사, 4급 이상 간부공무원 등 400여 명이 참석한 가운데 변화와 기회를 열어가는 청렴 라이브 교육을 실시했다. 도는 앞으로 이 같은 교육을 전 공직자를 대상으로 추진한다. 대책에는 5 대전략 25개 과제를 담고 공직기강 확립 후속 대책과 연계해 추진해 나갈 계획이다. 중점전략은 갑질 제로 교육을 위시해 갑질 근절 홍보·캠페인 추진, 감찰 활동 및 가해자 처벌 페널티 강화, 신고·제보 민원창구 일원화 및 피해자 보호 강화. 갑질근절 민·관 거버넌스 활성화 등이다.

면면을 볼 때 자정 노력이 돋보인다. 특히 위법 사항 적발 시 무관용 원칙(원 스트라이크 아웃)을 적용해 엄정하게 처벌하고, 갑질 징계 처분자는 10시간 이상의 교육과 함께 승진, 수당 등에서 강력한 페널티를 적용 키로 한 것은 일벌백계 의지를 읽을 수 있다. 이밖에 원클릭 신고 창구 개설 및 갑질 신고자 및 피해자 보호 강화 방안도 눈에 띈다. 갑질이 만연된 분위기 속에선 행정의 변화와 혁신은 고사하고 좀 더 나은 행정 서비스를 기대 기 어렵다. 반면 공직 내 갑질이 근절되면 상호존중 문화, 개인 역량과 창의성이 발휘될 수 있다. 아무쪼록 공직자의 건전한 조직 문화를 만들어 도정 성과를 창출할 수 있도록 갑질 근절에 만전을 기하기 바란다. 이를 위해선 도지사의 의지도 중요하다. 그래야 잘못된 관행을 줄이고 직원 간 서로 배려하는 공직문화 정착도 앞당길 수 있다.

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