기사 리스트형 웹진형 타일형 민원봉사과, 고객감동 서비스 위한 친절교육 <여주>민원봉사과, 고객감동 서비스 위한 친절교육 여주시 민원봉사과는 더 나은 고객감동 서비스를 위한 노력으로 직원 개개인이 갖고 있는 고객친절에 대한 가치관을 전달·공유하고자 매달 2회 업무개시 전 20분 동안 전 직원 친절교육을 실시해오고 있다.지난 4일 진행된 친절교육 담당공무원 양희석 지가팀장은 “민원실을 찾는 방문고객에게 모든 행정업무를 친절하게 처리해 주겠다는 긍정적인 마인드를 갖고 고객을 응대하는 것이 공무원이 갖추어야 할 가장 기본적인 자세”라고 말했다.또한, 전화응대는 서로 상대방을 응시하지 못하는 사항으로 한마디의 말로오해의 소지가 다분함으로 특히 주의해야 하며, 동부권 | 임미경 기자 | 2017-04-11 16:07 고객에게는 친절, 민원은 시원하게 <양평>고객에게는 친절, 민원은 시원하게 양평군 생태허가과는 건축, 개발행위, 산지전용, 농지전용허가 등 각종 인․허가 처리에 친절을 더하는 친절 플러스 신바람 인․허가를 추진하고 있다.신바람 인․허가는 신속한 민원행정으로 민원 실무심 의회 운영, 지속적인 업무연찬을 실시해 민원단축 처리율 75% 목표 달성, 지연처리율 제로화, 불허가 민원 대안 심의회를 등 신속한 처리를 위해 노력하고 있다. 군은 여기에 친절을 더하는 고객만족 돌보미 운영, 민원안내 동행 서비스, 미소로 대화하기, 인․허가 처리 문자서비스 제공 등 친절을 더하는 행정 | 임미경 기자 | 2017-04-07 17:39 이상춘 여주시의회 부의장 <인물>이상춘 여주시의회 부의장 민원 원스톱 서비스 행정으로 만족 높여대화와 타협으로 주민 갈등 해소 노력공무원이 긍정적인 마인드 분위기 조성 Q 정치에 입문하게 된 계기는?A 저는 정년까지 조용히 공직생활을 하다가 퇴임 후 고향인 흥천에서 가족과 평범하게 노후를 보내려고 계획했습니다. 그리고 2010년 정년 5년을 앞두고 후배들에게 기회를 주기 위해 30년 4개월의 공직생활을 접고 퇴직을 결심했습니다. 이제는 젊고 진취적인 젊은 후배들이 여주시를 이끌어가야 한다는 생각에 미련은 없습니다.퇴직 후 농업직으로 공직생활을 한 저는 그동안 농민들의 어려움을 현장에서 몸 기획·특집 | 양병모 기자 | 2017-03-21 16:54 민원봉사과, 새 사무실서 친절 서비스 다짐 <여주>민원봉사과, 새 사무실서 친절 서비스 다짐 여주시 민원봉사과가 지난 7일 업무개시 전 20분 동안 전 직원 친절교육을 실시했다.당일 교육담당공무원인 이국헌 지적팀장의 주재로 열린 이날 교육은 고객과의 대화 응대 방법, 전화통화 요령 및 고객방문에 대한 인사예절 등 고객중심의 친절에 대한 전반적인 교육이 실시됐다.지난 4개월 여 간의 사무실 리모델링을 거쳐 새로 개소한 사무실에서 처음 실시된 이번 교육은 1부서 1친절 운동의 일환으로 진행됐으며, ‘고객 만족이 최우선’이라는 마음가짐을 다시 한 번 되새길 수 있는 계기가 됐다.최용천 민원봉사과장은 “사무실 환경이 좋아진 만큼 동부권 | 양병모 기자 | 2017-03-07 16:32 수도사업소, 친절행정서비스 분위기 조성 앞장 <여주>수도사업소, 친절행정서비스 분위기 조성 앞장 여주시 수도사업소(소장 홍찬국)는 지난달 24일 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 청사 내 계단에 친절문구 정비로 시민들에게 친절행정서비스 분위기 조성에 앞장섰다.친절 계단에는 ▲돈 안 드는 친절은 펑펑 쓰고 물은 아껴 쓴다 ▲환영합니다. 맑은 물 공급에 노력하는 수도사업소입니다 ▲친절, 고객감동을 위한 수도사업소의 약속입니다 등 8개 문구를 설치했다. 친절과 수도사업소의 맑은 물 공급 이미지를 결합했으며 직원들이 계단을 한 계단씩 오를 때마다 친절한 행정서비스 의지를 다지는데 의미를 두고 있다.홍찬국 수도사업소장은 “친절 계단은 행정 | 박도금 기자 | 2017-03-01 14:02 민원봉사과 고객 친절이 최우선 다짐 친절교육 <여주>민원봉사과 고객 친절이 최우선 다짐 친절교육 여주시 민원봉사과는 지난 17일 고객 친절이 최우선 다짐 친절교육을 실시했다.이날 교육은 민원봉사과 전 직원이 참석한 가운데 교육담당공무원인 양봉규 주무관의 강의로 고객과의 대화 응대 방법, 전화통화 요령 및 고객방문에 대한 인사예절 등 고객중심의 친절에 대한 교육으로 진행됐다.이번 교육은 여주시에서 운영하고 있는 1부서 1친절 운동의 일환으로 진행 중이며, 공직자들이 고객만족을 위한 친절 마인드를 향상시키고 있다.최용천 과장은 “민원 친절교육이 구호나 단발성에 그치는 게 아니라 지속적으로 매달 2회 실시해 모든 직원이 친절함이 몸 동부권 | 중앙신문 | 2017-01-22 10:50 처음처음이전이전12345678끝끝