건축 등 250여종 민원 대상 적용
단축률 등 분석 '사유·대책' 취합
‘스피드민원 마일리지제’ 운영해
단축률 등 분석 '사유·대책' 취합
‘스피드민원 마일리지제’ 운영해
| 중앙신문=이승렬 기자 | 구리시가 신속한 업무처리로 민원불편을 최소화하기 위해 ‘유기한민원 처리기간 단축률’ 향상에 주력한 결과, 전년도 43.13%에서 동기간 대비 금년 79.63%로 무려 36.5%가 향상된 획기적인 민원서비스 개선을 이뤄냈다.
30일 시에 따르면, 민원처리 단축률은 연초부터 접수된 6일 이상 유기한민원에 대해 건축·지적·교통행정 분야를 포함한 총 250여 종의 민원을 대상으로 적용됐다.
시는 시민이 체감할 수 있는 빠른 민원처리 서비스 제공을 하기 위해 매주 처리기간이 임박한 민원에 대해 ‘담당자 사전예고제’를 실시하고 있으며, 매월 부서별 ‘민원처리기간 단축률’과 ‘지연민원 건’을 분석 후 부진한 부서에 대해 사유와 대책을 취합하고 있다. 또한 직원사기 진작을 위해 민원 단축률 향상에 기여한 공무원에 대해 매년 ‘스피드민원 마일리지제’를 운영해 표창을 수여하고 있다.
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