| 중앙신문=박도금 기자 | 이천시 장호원읍사무소(읍장 이상년)에서는 지난 6일 읍 주민자치센터 1강의실에서 여성민원봉사대(회장 정정옥) 대원들을 대상으로 민원 안내 서비스 교육을 실시했다.
장호원읍 여성민원봉사대는 2014년 12월 23일 발족되어 읍사무소에 찾아오는 민원인들에게 보다 편리한 민원업무 처리를 도와주기 위해 봉사하는 단체로서 20명의 대원들이 오전 10시 오후 4시까지 교대 근무를 하고 있다.
이날 교육은 시민이 만족하는 민원행정 서비스를 제공하기 위해 실시되었으며 방문민원 및 여러 상황별 민원 응대요령에 대해 배우는 시간을 가졌다. 민원인을 대하는 기본자세를 포함하여 복잡한 민원서류에 대한 교육을 통해 민원인들이 느끼는 불편함 및 복잡함을 조금이나마 덜어드리기 위해 모든 대원들은 성실히 교육에 임했다.
교육 후 대원들은 자신들의 작은 노력으로 민원인들에게 환한 웃음을 주는 것과 동시에 이천시의 한 시민으로 참시민 이천 행복나눔운동에 동참하여 친절서비스를 실천하는 참시민이 되는 것에 보람을 느끼고 앞으로도 더 열심히 봉사할 것을 다짐했다.
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