고충처리위원회

1. 목 적

  • 이 규정은 ‘언론중재 및 피해구제 등에 관한 법률’에 따라 중앙신문 보도로 인한 피해를 구제하기 위해 사내에 설치된 고충처리제도의 효율적인 운영을 목적으로 한다.

2. 권한과 직무

고충처리위원회는 중앙신문 보도와 관련한 독자 또는 이해당사자의 불만 이의제기 등 고충을 해결하기 위해 다음의 직무를 수행한다.

  1. 중앙신문의 기사로 인한 침해행위 여부에 대한 사실 및 조사.
  2. 기사가 사실이 아니거나 타인의 명예 등 법익을 침해한 경우 시정권고 조치.
  3. 피해 구제를 필요로 하는 고충에 대한 정정보도, 반론보도 등 적절한 조치 건의.
  4. 이외 독자 권익보호와 침해구제에 관한 자문 등의 직무를 맡게 된다. 회사는 고충처리위원회의 자율적인 활동을 보장하며 특별한 사정이 없는 한 고충처리인의 건의를 수용하도록 노력한다.

3. 자 격

  • 고충처리위원회는 언론보도에 대한 전문적인 식견과 경험을 가진 덕망 있는 사내·외 인사를 추천을 받아 대표이사가 임명하며, 사내 인사를 고충처리위원으로 임명할 경우에는 편집제작경력 10년 이상의 부장급 이상 경력자로 한다.

4. 지 위

  • 고충처리위원은 취재보도의 신뢰성확보와 피해구제사항에 대한 공정한 처리를 위해 그 판단과 직무수행에서 객관적이고 자율적인 위상과 지위를 갖는다.

5. 활 동

  1. 고충처리위원은 취재보도와 관련하여 시정권고 및 조치사항이 발생할 경우, 또는 피해구제를 위한 제보나 신청이 있을 경우 관련부서장에게 필요한 자료를 요구할 수 있으며, 관련부서장은 이에 응해야한다.
  2. 고충처리인위원은 제2조 규정에 대한 직무수행을 위해 필요한 경우 관련부서장 회의를 소집할 수 있다.

6. 임기 및 보수

  1. 고충처리위원의 임기는 통상 2년으로 하며, 연임할 수 있다.
  2. 회사는 고충처리인의 원활한 직무수행을 위해 필요한 경비를 지급할 수 있다.

7. 시정권고 및 피해보상

  • 고충처리인은 취재보도와 관련해 시정권고가 필요한 사항이 발생하였거나, 피해구제 신청사건과 관련해 피해보상이 필요한 경우 그 사유와 시정권고 및 피해보상정도에 관한 의견서를 대표이사에게 제출한다.

8. 시정권고 및 피해보상 재심

  1. 회사는 고충처리위원회에서 제출한 시정권고 및 피해보상 의견에 대해 이의가 있을 경우 의견서를 접수한 날로부터 1주일이내에 재심을 요청할 수 있다.
  2. 고충처리위원회는 1주일 이내에 재심 사안에 대해 심사한 뒤 대표이사에게 통보하며, 대표이사는 재심 의견에 대해 특별한 사유가 없는 한 이를 수용한다.

9. 운영규정 및 활동사항의 공표

  1. 회사는 고충처리위원회 운영규정을 중앙신문 홈페이지를 통해 공표한다. 운영규정 내용을 변경할 때도 이와 같다.
  2. 고충처리위원회의 활동사항은 인터넷 홈페이지를 통해 공표한다.

10. 부칙

  • 이 규정은 2016년 12월 28일부터 시행한다.

2017년 고충처리 현황

  • 없음.